Política de reembolso

En Entornia queremos que compres con tranquilidad y confianza. Si tu producto presenta una falla de fabricación o no cumple con lo informado, puedes ejercer la garantía legal dentro de los 6 meses posteriores a su recepción, solicitando cambio o devolución del dinero conforme a la Ley del Consumidor en Chile. También ofrecemos la posibilidad de devolución voluntaria dentro de los 7 días corridos desde la entrega, siempre que el producto esté sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original; en este caso, los costos de envío asociados serán asumidos por el cliente. En situaciones de producto defectuoso o error en el envío, Entornia asumirá los costos correspondientes. Para iniciar cualquier solicitud, debes escribir a contacto@entornia.com indicando tu número de pedido y, si aplica, adjuntar fotografías del producto. Los reembolsos aprobados se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.